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- D.A. Aziendale
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Imprese ed Aziende da una parte, Mercati e Consumatori dall’altra non sono solo entità materiali e statistiche: sono soprattutto INDIVIDUI - uomini e donne - che attivano i loro processi decisionali (produzione/consumo) in base al loro vissuto personale, alla percezione dei loro problemi, alle loro emozioni. Le neuroscienze e la psicologia moderna sono concordi sul fatto che oltre il 75% del potere di motivazione e di guida alle scelte (AZIONI) risiede nei fattori emozionali dell’individuo.
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APPAGAMENTO DEI BISOGNI EMOTIVI |
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SODDISFAZIONE / BENESSERE |
| LE EMOZIONI SONO ALL’ORIGINE DI OGNI AZIONE UMANA |
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Sulla base di quanto sopra affermato, dunque, ogni individuo Employee/Customer decide in funzione di quelle che sono le sue esigenze emotive, che verranno in seconda istanza mediate dalla parte logica e portate a livello consapevole.
EMPLOYEE
ACTION |
CUSTOMER
ACTION |
MOTIVARE SE STESSI ALL’AZIONE
CONVINCERE - PERSUADERE
SEDURRE - AFFASCINARE
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CONSUMARE
ACQUISTARE
CONSIGLIARE (REFERAL) |
SODDISFAZIONE / BENESSERE
DELLA PERSONA |
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Un’Azienda composta da persone soddisfatte è un’Azienda in costante crescita ed in salute.
Per raggiungere questo risultato occorre potenziare le nascoste risorse umane, che costituiscono l’Azienda.
Come?
Agendo su ogni singolo individuo (a partire dal Management) per portare alla luce le sue potenzialità latenti attraverso una adeguata politica di Comunicazione Interna, che vada ad influire sui comportamenti e sui processi decisionali, migliorando la qualità delle relazioni interne ed esterne all’azienda.
In particolare una buona politica di Comunicazione Analogica sarà in grado di:
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RAFFORZARE L’IDENTITA’ E LA COESIONE DI GRUPPO
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CREARE LA MOTIVAZIONE
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RIDURRE I CONFLITTI
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MIGLIORARE L’EFFICACIA E L’EFFICIENZA
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PRODURRE AUTOSTIMA E BENESSERE
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...A DIPENDENTI SODDISFATTI CORRISPONDONO,
QUASI SEMPRE, CLIENTI SODDISFATTI.
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- Il corso ha lo scopo di dare una preparazione completa a chiunque desideri acquisire strumenti e conoscenze utili per un’ottima gestione della comunicazione interpersonale nei diversi contesti applicativi.
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